Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones
En Defans, nos aseguramos de que tus cuadros lleguen en perfectas condiciones a tus manos. Dado que cada uno de nuestros productos se fabrica bajo pedido de forma personalizada, contamos con la siguiente política de garantía y devolución:

• Productos Dañados o Defectuosos: Si tu producto llega dañado debido al transporte o presenta cualquier defecto de fabricación, nos hacemos cargo del 100% del problema. Te repondremos el producto de forma completamente gratuita.
  
• Plazo de Reposición: Una vez que nos reportes el inconveniente y verifiquemos el estado del producto, gestionaremos la fabricación y el nuevo envío, el cual se entregará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  
• Cómo reportar un problema: Para hacer válida esta garantía, escríbenos a nuestro canal de contacto oficial adjuntando tu número de pedido y fotografías del estado en que llegó el paquete.
  

Nota: Al tratarse de obras hechas a pedido, no se realizan devoluciones de dinero ni cambios por insatisfacción o error en la elección del diseño/tamaño por parte del cliente, a menos que el producto presente daños físicos al momento de la entrega.