Política de reembolso

En defans.cl, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un cuadro, te pedimos que leas atentamente nuestra política de devoluciones.

Condiciones Generales

• Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del cuadro para solicitar la devolución o cambio.
• El cuadro debe estar en perfectas condiciones.
• Los gastos de envío de la devolución o cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea por un defecto de fabricación o error en el envío.

Motivos de Devolución o Cambio

• Defecto de Fabricación: Si el cuadro presenta algún defecto de fabricación, como roturas, manchas, o errores en la impresión, puedes solicitar la devolución o cambio sin costo adicional.
• Error en el Envío: Si recibiste un cuadro diferente al que compraste, o si la información de envío es incorrecta, puedes solicitar la devolución o cambio sin costo adicional.
• Cambio por otro Cuadro: Si deseas cambiar el cuadro por otro modelo o tamaño, puedes hacerlo dentro del plazo establecido, asumiendo los gastos de envío y la diferencia de precio si la hubiera. El cuadro debe estar en perfectas condiciones.
• Desistimiento de la Compra: Si simplemente no estás satisfecho con el cuadro, o te arrepentiste de la compra, puedes solicitar la devolución dentro del plazo establecido, asumiendo los gastos de envío.

Proceso de Devolución o Cambio

1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a defanschile@gmail.com o llámanos al +56 9 3074 6688 para informarnos sobre tu solicitud de devolución o cambio.
2. Envío del Cuadro: Empaqueta el cuadro de forma segura, preferiblemente en su embalaje original, y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
3. Revisión y Aprobación: Una vez que recibamos el cuadro, lo revisaremos para verificar que cumple con las condiciones generales. Si todo está en orden, procederemos a aprobar la devolución o cambio.
4. Reembolso o Envío del Nuevo Cuadro: Si la devolución es por defecto de fabricación o error en el envío, te reembolsaremos el valor total del cuadro y los gastos de envío. Si es por cambio o desistimiento, te reembolsaremos el valor del cuadro menos los gastos de envío. En caso de cambio, te enviaremos el nuevo cuadro una vez que recibamos el anterior.

Excepciones

• No se aceptarán devoluciones o cambios de cuadros personalizados o hechos por encargo, a menos que presenten un defecto de fabricación o error en el envío.
• Tampoco se aceptarán devoluciones de cuadros que hayan sido manipulados o dañados por el cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por elegir defans.cl!

Esperamos que esta política de devoluciones sea clara y te brinde la confianza necesaria para realizar tu compra. En defans.cl, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional.